1. Chúng tôi là ai
Website và chatbot tư vấn tại ainhanh.net ("AI Nhanh") do Công ty TNHH Nghiên Cứu & Phát Triển RNDC Việt Nam (MST 0109464056) vận hành. Chính sách này áp dụng cho mọi khách truy cập website, người trò chuyện với chatbot tư vấn của chúng tôi (qua website, Zalo OA, Telegram, hoặc Messenger), và người điền form "Yêu cầu tư vấn".
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, tên doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh, và nội dung bạn mô tả nhu cầu — khi bạn chủ động điền form tư vấn hoặc cung cấp qua chat.
- Nội dung hội thoại: toàn bộ tin nhắn bạn trao đổi với chatbot tư vấn (qua website, Zalo OA, Telegram, hoặc Messenger), cùng định danh của bạn trên nền tảng đó (ví dụ: Telegram chat ID, Zalo user ID, Messenger PSID, hoặc một mã phiên ẩn danh nếu bạn chat trên website).
- Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu: thời điểm nhắn tin, kênh bạn dùng để liên hệ. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba trên website này.
3. Dùng dữ liệu để làm gì
- Trả lời tư vấn qua chatbot AI, dựa trên nội dung hội thoại của bạn.
- Liên hệ lại bạn khi bạn để lại thông tin (qua form web hoặc trong chat) để đội ngũ AI Nhanh tư vấn chi tiết hơn.
- Ghi nhớ lịch sử trò chuyện gần nhất trong một cuộc hội thoại, để chatbot trả lời có ngữ cảnh thay vì hỏi lại từ đầu mỗi lượt nhắn.
Chúng tôi không bán, cho thuê, hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo.
4. Chia sẻ với bên thứ ba
Để vận hành chatbot và các kênh liên lạc, nội dung tin nhắn của bạn được xử lý bởi:
- OpenAI (và Azure OpenAI trong trường hợp dự phòng) — xử lý nội dung tin nhắn để tạo câu trả lời.
- Nền tảng bạn dùng để chat — Meta (Messenger), Zalo, hoặc Telegram — theo chính sách bảo mật riêng của từng nền tảng đó đối với tin nhắn gửi qua nền tảng của họ.
- Supabase — hạ tầng lưu trữ dữ liệu (cơ sở dữ liệu) của chúng tôi.
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba nào khác ngoài các bên trên, trừ khi pháp luật yêu cầu.
5. Lưu trữ dữ liệu
Thông tin liên hệ và lịch sử hội thoại được lưu trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi cho đến khi bạn yêu cầu xoá (xem mục 7), hoặc cho đến khi không còn cần thiết cho mục đích tư vấn/chăm sóc khách hàng nêu ở mục 3.
6. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xoá dữ liệu của bạn (xem mục 7).
8. Liên hệ
Mọi câu hỏi về chính sách này, vui lòng liên hệ qua Zalo OA của AI Nhanh hoặc qua chatbot tư vấn trên website này.