Xoá dữ liệu người dùng

Nếu bạn từng trò chuyện với chatbot tư vấn của AI Nhanh (qua website, Zalo OA, Telegram, hoặc Messenger) hoặc điền form "Yêu cầu tư vấn" trên website này, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân đã lưu về bạn — bao gồm thông tin liên hệ (tên, số điện thoại, tên doanh nghiệp) và lịch sử hội thoại.

Cách yêu cầu xoá

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua một trong hai cách:

1. Nhắn tin qua Zalo OA của AI Nhanh hoặc chatbot trên website này, nói rõ: "Tôi muốn xoá dữ liệu cá nhân của tôi".
2. Cung cấp thông tin giúp chúng tôi xác định đúng dữ liệu của bạn: số điện thoại bạn đã dùng khi liên hệ, và kênh bạn đã dùng (website / Zalo / Telegram / Messenger).

Điều gì xảy ra sau đó

Đội ngũ AI Nhanh xác minh yêu cầu và xoá thông tin liên hệ cùng lịch sử hội thoại liên quan đến bạn khỏi hệ thống trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác nhận lại với bạn qua cùng kênh bạn đã liên hệ khi hoàn tất.

Lưu ý: việc xoá dữ liệu là vĩnh viễn — nếu sau đó bạn muốn AI Nhanh tư vấn lại, bạn sẽ cần cung cấp thông tin từ đầu, vì chúng tôi sẽ không còn giữ lịch sử trò chuyện trước đó.

Xem thêm

Chi tiết về dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng: xem Chính sách bảo mật.