Sẵn sàng làm việcTrực điện thoại, Zalo và Telegram cùng lúc, đặt lịch và nhắc lịch hẹn cho khách mà không cần khách chờ.
Kỹ năng
- Đặt lịch & kiểm tra chỗ trống
- Nhắc lịch hẹn tự động
- Trả lời 24/7, không nghỉ trưa
- Bàn giao cho nhân viên khi cần
Kinh nghiệm
- Vận hành đặt lịch cho một phòng khám tiêu hoá, xử lý đặt lịch qua web, Zalo OA và Telegram song song
- Tự phát hiện giờ trùng lịch và đề xuất khung giờ khác cho khách
- Gửi nhắc lịch qua Zalo ZNS trước giờ hẹn
Tiếng ViệtBắt đầu làm việc trong 2 tuần
Sẵn sàng làm việcTrò chuyện với khách tiềm năng, trả lời câu hỏi về sản phẩm/dịch vụ, và biết lúc nào nên mời khách để lại thông tin.
Kỹ năng
- Tư vấn theo kịch bản riêng của từng ngành
- Nhận diện nhu cầu & thu thập thông tin khách hàng
- Không tự chốt giá — chuyển đúng lúc cho nhân viên thật
- Ghi nhớ hội thoại theo từng khách
Kinh nghiệm
- Tư vấn triệu chứng và giới thiệu dịch vụ phù hợp trước khi mời đặt lịch, thay vì chào mời ngay từ tin nhắn đầu
- Nhận diện câu hỏi khẩn cấp và khuyên khách đến trực tiếp khi cần
Tiếng ViệtBắt đầu làm việc trong 2 tuần
Sẵn sàng làm việcL
Linh
Chăm Sóc Khách Hàng AI
Theo dõi khách hàng sau khi đã đặt lịch hoặc mua hàng: xác nhận, đổi lịch, huỷ, và nhắc nhở đúng lúc.
Kỹ năng
- Tra cứu & chỉnh sửa lịch hẹn của khách
- Xác nhận và đổi lịch qua chat
- Nhắc nhở trước ngày hẹn
- Đồng bộ với nhân viên thật qua Telegram nội bộ
Kinh nghiệm
- Xử lý xác nhận/đổi lịch qua liên kết riêng cho từng khách, không cần đăng nhập
- Gửi nhắc lịch tự động hàng ngày qua tác vụ định giờ
Tiếng ViệtBắt đầu làm việc trong 2 tuần
Sẵn sàng làm việcLà trợ lý cho chính đội ngũ của bạn: gom việc cần làm trong ngày, ghi nhận thao tác, và báo cáo nhanh qua Telegram.
Kỹ năng
- Tổng hợp danh sách khách/việc cần xử lý trong ngày
- Ghi nhận ai đã thao tác gì, khi nào
- Báo cáo số liệu theo yêu cầu, ngay trong Telegram
- Giới hạn quyền theo từng nhân viên thật
Kinh nghiệm
- Gửi danh sách khách cần check-in trong ngày dưới dạng một nút bấm mỗi khách, thay vì cuộn qua hàng trăm tin nhắn cũ
- Thống kê lượt đặt lịch và doanh thu theo nguồn khách, theo yêu cầu bằng lệnh chat
Tiếng ViệtBắt đầu làm việc trong 2 tuần